Q&A | アラブのお香専門店 From The GULF オンラインショップ

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。

定休日:土・日・祝日、年末年始
イレギュラーの休業日につきましては随時お知らせいたします。

日時と時間の指定配達はできますか?

お承りできます。(ゆうパックでの発送に限ります)

 

【ご指定方法について】

商品ご注文時に表示される ”配送オプション” よりご指定ください。

 

〇指定可能日時

・期間ご注文から3営業日後~10営業日まで

午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時

 19時〜21時 / 20時〜21時

返品はできますか?

申し訳ございませんがお客様のご都合による返品、交換はお受けしておりません。


万一、商品に破損・不良があった場合、またご注文品と異なる場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。

送料弊社負担にて、交換または代替品をお送りさせていただきます。

領収書の発行はできますか?

領収書が必要なお客様はご注文時にお知らせください。

 

ご注文画面の備考欄に

・宛名

・但し書き

をご入力ください。お品物と同送させていただきます。

 

配送後も、メール添付にてご対応できますのでお申し付けください。

 

贈り物の場合、納品書・送り状の記載はどうなりますか?

【納品書について】

ご注文者様とお届け先が異なる場合、金額が掲載されていない納品書が同封されます。

領収書が必要な場合はメールにてお送りいたしますので、ご注文時の備考欄にご入力ください。

 

 

【送り状の記載について】

配送伝票のご依頼主は「From The GULF」にてお送りいたします。

同封される納品書にはご注文者様のお名前が記載されます。